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线上突围,上美集团攀登美妆事业新高峰

2020的开年就像一场大型灾难片,学校停课工厂停工,众多实体企业也陷入寒冬期,原本可期的春节戛然而止。在打赢疫情阻击战的过程中,互联网的影响力越发显著,网络不但汇聚着群防群控、众志成城的精神和力量,也让不少行业、企业借助网络转变经营方略。这些借网络力量转型成功的企业,不但成功解决危急时刻自身生存问题,更绽放出破局突围、逆势成长的勃发力。

正如上美集团CEO吕亦雄所说“是挑战也是机遇,我们必须比别人提早布局,必须实现差异化的竞争优势,现在开始,为时不晚。”上美集团在这次寒冬中是为数不多的远见者,正视当下的化妆品生存问题,推出营销模式的改革创新,向数字化的生意模型转型。

早有远见开展线上业务,疫情下成绩瞩目

2019年9月开始,上美集团加大线上布局,相继成立了社交零售,社交电商,社交直播、新零售电商部门,并对抖音、小红书、直播等新型流量阵地进行深挖。2019年底上美也开始在社交媒体上发力,尝试在流量洼地上去深耕,其中,双十二前夕,韩束金刚侠面膜曾在李佳琦直播间创下8分12秒狂销40万盒+的硬核销量。2020年,流量进入井喷期和变现期,从而为上美集团在此次疫情下成功突围、一举追回线下流失的市场份额奠定了基础。

在2020年春节期间,受疫情影响上美集团的经营策略升级为提高线上化收入比例,尤其是在社交零售、社交电商、社交直播、B2C电商、天猫期间店等线上通路发力。“为配合这个数字化转型,我们的线上营销策略上主要通过这三个方面去做:一是突围私域,二是聚焦抖音,三是加码网红直播。”上美集团副总裁刘明介绍说。

此次疫情下的力挽狂澜也可以说是厚积薄发的结果,上美集团早在去年10月份就启动了私域项目,不断私有化顾客资产,形成品牌的私有流量。由于这场疫情,加快了私域项目的发展速度。用户来源于线下及电商,其中线下近4000名导购都开始通过朋友圈、社群进行卖货,快速在小程序进行成交,私域项目的提前布局让上美可以在这场疫情下突围,快速进行用户触达、裂变,追回并将远远超越线下流失的市场份额。

也正因为做出了这番线上攻势大增的作为,在2020年1-2月,虽然受疫情影响上美集团线下渠道下滑95%,但线上渠道增长了107%,拉动了上美集团整体增长15%。其中,主力品牌韩束、一叶子、红色小象捷报频传,无论是旗舰店的销售排名、粉丝数、爆品销售件数,抑或是同比销售额,均获得了指数型增长。

而对于线上能获得如此大的流量订单,除了有利的网上营销模式之外,还得益于上美集团国际化水准的研发供应链。线上业务更依赖于高颜值、好品质、具有社交属性的“明星爆品”。上美集团在日本、上海成立了两大科研中心、两大生产基地,第一时间汲取世界尖端技术,确保源源不断输出用户真正喜爱的明星爆品,为线上业务提供充足弹药。

线上销量暴增,线下不甘示弱

线上业务的持续增长,以及当前营销的新趋势,虽然会极大地凸显线上渠道的重要性,但我们知道,实体通路永远是企业不可或缺的一环,只有线上线下齐头并进,才能赢得更大的市场份额。

一向以全渠道均衡发展著称的上美集团更加深谙此道,上美集团本身就是一家多渠道平衡营销的公司,关于当前营销的新趋势,除了会继续重视线上渠道,加快数字化信息化改革之外,对于线下他们也一直在研究,给予线下的代理商、零售商创新的商业模式,结合线上线下的互动,创造出多边商机。实体通路永远是上美不可或缺的一环,只有线上线下齐头并进,才能赢得市场更大的份额。

产品质量才是线上线下快速发展的坚实后盾

产品质量是品牌赖以生存的根基。自步入研发2.0时代以来,上美集团进行持续性的科研投入——成立两大研发中心,坐落于上海的7000㎡的研发中心,开创城市腹地设立美妆科研阵地的最大规模;位于日本医学“硅谷”的神户研发中心,与世界领先尖端技术接轨,二者均配备了一流的仪器和实验室环境。

特别是神户研发中心地处日本“生物医疗硅谷”–PortIsland,承担着上美“科研大脑”的作用。这里有6家干细胞研究运用临床基地、330家研发中心,孕育了多位诺贝尔奖获得者。这为上美汲取先进技术,与日方共创知识成果创造了天然有利的条件。

上美以大幅领先行业水平的科研经费投入,走上了快速的科研创新之路。在这条路上,上美坚持“硬实力”和“软实力”两步走的战略宗旨:即建设全球领先的研发制造中心;打造专业化、国际化、多元化的研发团队。

而这些年来行业大拿的不断加入,也促进了上美年轻科学家快速的成长,令上美科研人才梯队快速成型。2016年,原蜜丝佛陀全球科研总监谷口登志也加盟;2017年,原宝洁亚洲护肤技术总监、联合利华全球护肤品工艺研发总监付子华加盟;2018年,原欧莱雅(中国)彩妆研发总监Amanda加盟;2019年8月,原SK-II首席科学家山田耕作加盟;今天更有原美国宝洁首席科学家ROBERTBAOHA加盟。产品的创新发展和良好的质量使得线上线下都攒下众多好口碑,利于渠道的全拓展和客源多的快速发展。

除了上美集团旗下的产品为消费者带来安心、高效、愉悦的护肤体验以外,上美集团全体也在以中国乃至世界化妆品事业的发展为己任,贡献出自己独一无二的强大力量。

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