日本时装零售商优衣库在印度开始全面电子商务运营

日本时装零售商优衣库（Uniqlo）在推出在线交付数月后，已在印度开始全面电子商务运营，通过新的在线商店，消费者可以选择送货上门收到商品或者在优衣库门店进行取货，且没有最低购买金额。

大流行的影响加快了电子商务的进程，在线下实体店纷纷凋敝之时，更多的用户转向线上网购。社交距离禁令、间歇性封锁和对新冠病毒的恐惧让消费者越来越远离线上实体店，这迫使线下品牌零售商不得不采取措施来重新赢得消费者，于是在2020年10月，优衣库在印度推出了“在家购物”计划，尽管该公司随后称将其作为临时性解决方案，但现在想来，是早有预谋。

随后，多数品牌零售商也纷纷加快在线交付的步伐，而优衣库在印度更是全面推出了电子商务业务，并且开始致力于构建全面系统的购物网站和应用程序。该公司的一位高管甚至表示，在未来几年，电子商务销售额可能占总零售商销售额的15%。

优衣库是全球顶级服装零售商之一，在世界范围内拥有2280家门店。其本身就是走低价高品的路线，以经营休闲实用、现代简约的服饰而受到大众喜爱，定位仍为“快时尚”。而“快时尚”往往需要更接近消费者，它需要了解更多的变化，不可能让它去停滞或慢下来，否则将损失其很大一部分竞争力。

优衣库正在并行数字零售，线下的实体店正是他们的据点，新零售才是未来的发展方向，线上线下的无缝结合，将带给消费者更快速、便捷、轻松的新体验。

那么优衣库并行的全渠道发展如何？从2019优衣库入驻印度在首都新德里开设了第一家门店，到现在已发展至6家，同时还着手准备开设了功能齐全的电子商务网站。或许是在去年的“临时解决方案”——在家购物中尝到甜头，消费者对此有相当积极的反应，对优衣库品牌的需求也增加了。目前优衣库将通过在线网站提供超1.2万件库存，提供全国范围内的男士、女士、儿童和婴儿用品的全套配送服务。

根据Technopak2020年的一份报告，印度的服装和配饰市场规模预计为670亿美元，约占整个零售市场的8%。其中14%的销售额是通过电子商务产生的，而到2025年，这一比例将增长至20%，整个电商规模也将达到160亿美元。

大流行加速消费者在线购物转变，花费的在线浏览购物时间增加，而印度服饰市场的发展空间巨大，包括优衣库等几家大型全球时尚零售商已在印度建立了更直接的电子商务业务，例如“快时尚”Zara、瑞典零售商H&M、以及家具零售商宜家等。且优衣库表示，并不会与市场平台合作进行在线消费，那么这些公司将从独立的购物网站中获益。

即便如此，优衣库也不会停止线下门店扩张，因为接触消费人群依然很重要，他们可以看到在大流行期间购物行为的明显转变，从时尚社交类到更关注居家休闲类服装，这也给优衣库带来巨大增长。在未来新零售的发展中，以线下门店为网打通线上渠道，而线上渠道又将给门店带来更多增长和机会，加快在线订单的交付。优衣库印度首席执行官TomohikoSei表示：“在线电子商务的开放，不会减少线下的扩张计划，我们正在寻找很多州，在不久的将来，我们可以开设更多商店。”