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凤毛麟角的珠宝首饰维修店

作为中国最主要的奢侈品牌聚集地之一,上海汇聚了全球近九成的奢侈品牌,其中更是不乏海瑞温斯顿、百达翡丽、爱马仕等顶级奢侈品牌。不管是时尚圈的、土豪圈的还是白领圈的,在上海你都能买到自己想要的珠宝、手表、包包等奢侈品。然而,再好的东西也有损坏的那一天,尤其是近年来,屡有奢侈品质量不合格的新闻爆出。那么,如果您所购买的奢侈品出现了问题需要维修却又过了质保期,您知道哪里可以修吗?
其实,就全国范围来讲,不仅北上广深这些一线城市,很多省会级城市也多多少少会有几家腕表维修店和皮具维修店,且不论这些修理店是否有相应的维修技术,至少店还是有的。但若说到奢侈品的珠宝维修店,可能找遍全国,除了一些珠宝品牌的售后外,也只能找到寥寥几家,比如寺库与御金匠。
先说寺库。寺库成立于2008年七月,目前在国内应该算是做得相对成功的奢侈品购物网站。但寺库一开始却并不是专业的购物网站,而是二手奢侈品寄卖平台。如今的寺库,主要销售皮具、腕表、珠宝等常规奢侈品,并拥有这三类产品的售后维修保养中心。然而,从寺库的官方网站来看,其主要维修方向还是以腕表和皮具为主,珠宝首饰维修占比不大。

 
寺库官网显示服务范围包括腕表、皮具、珠宝。
 
很遗憾,在案例展示这一块寺库并没有展示出珠宝的维修案例图
再说御金匠。
御金匠是一家奢侈品快速维修保养机构,不同于寺库的是,御金匠并不售卖任何奢侈品,也不做鉴定,维修保养是他们主营方向,附带有珠宝个性定制服务。(PS:貌似现在很多珠宝店都做私人定制)
从御金匠官网来看,这是一家一站式的奢侈品快速维修保养机构,珠宝、皮具、腕表以及配饰都在他们的服务范围内。也许就像珠宝维修是寺库的附带服务一样,配饰维修应该也是御金匠的附带服务,这一点在其官网同样能看出来。

御金匠的四个服务项目

案例展示中没有配饰

下面看一下御金匠的珠宝维修案例

一枚维修前的宝格丽戒指

修好后……

好吧,不管有没有维修案例的展示,至少这两家都做珠宝维修,接下来就是咨询维修与价格了。
寺库的维修保养服务明码标价,就像淘宝买东西一样,不足的是在其官网并没有在线交流软件。微信号倒是有,但却只有服务号和订阅号这种公众号,不如个人号沟通来得及时。

 
相比而言,御金匠则更人性化一点。有在线沟通工具,也有微信个人号。
 
在价格方面,御金匠不同于寺库的明码标价,你需要给客服发送你要修的东西的照片,他们是根据实物的损坏具体情况来定价的。
然后就是流程了,在流程上,这两家也是有着极大的不同之处。
 
这是寺库官网上给出的流程图,流程图上并没有说网络在线下单的维修流程,只有客户将东西送到他们柜台后的内部流程。
 
这是从御金匠的官方淘宝店上得到的流程图,他们家的网络下单用户是需要客户将东西寄过去的。刚开始还是有点不放心的,但是通过与客服的沟通后,我才知道他们家是和太平洋保险合作的,寄回的东西都会买保险。另外据客服讲,御金匠还提供上门取货,维修完后也可以送货上门,当然,这种服务仅限于上海主城区,像我这种住嘉定新城的就只能送过去或寄过去了。
然后就是App了,御金匠现在还没有App,寺库倒是有,可以直接在App Store里搜索并下载,但是最好不要扫他们官网上的这个二维码,别问我为什么。我只是扫了下,然后提示我什么中国这边没有,要转到美国商场下载,然后我就手欠地点了下,然后….然后就变成纯英文的Store了。你让我这英语三级都没过的情何以堪啊!不说了,我去哭会儿~
 
这就是寺库的客户端,很遗憾,在客户端上找不到与维修保养相关的栏目。
最后是他们的维修保养地址:
寺库(北京):北京市东城区金宝街18-8号 (金宝街与朝阳门南小街十字路口东南,香港马会东200米)
电话:010-65288883
御金匠(北京):北京市朝阳区建国路79、81号华茂购物中心L3层L3 21单元
电话:010-85887860
营业时间:10:00–20:00(节假日不休)
御金匠(上海):上海市静安区铜仁路258号九安广场金座8D(楼下是英孚亚太总部)
电话:021-62895588
营业时间:周一至周五9:00-18:00,周末10:00-18:00
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